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O presidente da Petrobras, Pedro Parente, convocou os funcionários da companhia a manterem o ritmo de trabalho porque, segundo ele, “2017 será o ano da virada da Petrobrás”. Diretoria e sindicatos discutem o acordo trabalhista de 2016 desde setembro, sem chegar a um consenso. A última proposta da empresa foi …

O intenso foco no paciente e a mensuração de pesquisas de satisfação realizadas na saída do paciente foram os primeiros passos à qualidade na Rede Mater Dei de Saúde. O relatório, lido diretamente pelo presidente, era uma importante fonte de planos para as melhorias. Com o crescimento do hospital e …

O complexo hospitalar Sírio-Libanês, em São Paulo, é referência em especialidades e procedimentos médicos de alta complexidade. Em abril de 2015, o hospital passou por um programa de expansão e modernização a fim de melhorar a sua capacidade de atendimento, ampliando de 352 para 650 leitos, todos de alto padrão. …

O processo de implantação, manutenção e os desafios da Excelência O processo de qualificação da Biovisão, Centro de Oftalmologia, que se iniciou em 2009, articulou todos os setores da instituição e foi realizado em duas dimensões. A primeira como um processo educacional, a segunda com metodologias de avaliação e certificação …

Assegurar a qualidade dos serviços e o crescimento dos negócios é um desafio constante para os gestores, o qual pode ser superado com algumas estratégias, como a mensuração de despesas. O Hospital Evangélico de Londrina, por exemplo, adotou recentemente uma metodologia para apurar custos, a qual permitiu a reformulação de …