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A Indigo, grupo francês que atua na operação e na administração de estacionamentos, com presença em 17 países, ganhou duas premiações promovidas pelo Hospital Israelita Albert Einstein: os prêmios de Empresa Destaque e Revelação em Gestão de Segurança do Trabalho e de Excelência em Prestação de Serviços.
“As premiações representam o reconhecimento do cliente por um trabalho em equipe com disciplina e qualidade. Trabalhamos com muito sincronismo e dinamismo, e conseguimos fazer nossas entregas com excelência”, afirma Guilherme Andrade, gerente de Operações da Indigo no Einstein.
Em média, 5,2 mil veículos são manobrados por dia apenas na unidade Morumbi, a maior operação de vallet da Indigo no mundo. Essa complexa operação levou a administração do hospital a procurar no mercado um parceiro para gerir seu estacionamento com a mesma qualidade de atendimento que presta em seus procedimentos médicos. Nessa operação, a Indigo analisou profundamente o fluxo de pedestres e veículos, com suas mudanças constantes, inerentes a um grande hospital. Por meio de soluções arquitetônicas e tecnológicas, como sistemas de gerenciamento de processos, reduziu o tempo de entrega dos veículos, além de propiciar atendimento de excelência, o qual demanda treinamento intenso de uma equipe de mais de 320 colaboradores.
“O estacionamento do HIAE é um de nossos maiores desafios. É um dos mais complexos da América do Sul, por sua estrutura (diferentes recepções, áreas de entrega e necessidades distintas dos usuários), e pelo tipo de operação, assim como pelo nível de exigência do cliente, que busca invariavelmente o melhor atendimento”, diz o diretor comercial da Indigo, Roque Perachi.
A Indigo atua no Brasil há mais de três anos. Em julho de 2013, o grupo francês, que tem como acionista a Infra Park, comprou 50% do capital da rede brasileira, que à época se chamava apenas Moving e tinha uma atuação regional, no Rio Grande do Sul. Em três anos, a empresa conquistou negócios em todo o país, passando a ter presença nacional. O número de estacionamentos administrados aumentou de 60 para 170, e o de vagas de 30 para 120 mil.
“Até 2019, buscamos ser a empresa mais reconhecida do mercado brasileiro. Para atingir esse objetivo, estamos investindo R$ 450 milhões até 2019 no país. Desse total, foram aplicados R$ 50 milhões em 2015 e R$ 100 milhões em 2016, grande parte para construção de garagens e investimentos em empreendimentos do setor de shopping centers. Buscamos agora, ampliar nossos investimentos no setor hospitalar”, afirma Fernando Stein, presidente da Indigo.
