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O que podemos aprender com o modelo de excelência da Disney? Este foi um dos temas discutidos durante o III Fórum Healthcare Business, realizado entre os dias 7 e 9 de outubro, no Sofitel Jequitimar, em Guarujá.
O assunto foi explorado por um dos maiores especialistas em excelência na gestão e engajamento de equipe, Alexandre Slivnik, autor do best seller “O Poder da Atitude”. Em sua palestra, Slivnik falou sobre a importância da humanização do atendimento e o papel da liderança neste quesito. “Temos que tratar nossos colaboradores assim como eles devem tratar nossos clientes. Por isso que o papel do líder é fundamental para que a missão da empresa seja colocada em prática com excelência.”
O evento também trouxe o professor Doutor na Universidade Estadual de Campinas – Unicamp, Leandro Karnal, que abordou a Ética na Saúde. O pensador explorou sobre a transparência tanto na gestão como na vida pessoal. “A vida ética é a que dá menos trabalho, que permite uma vida bem-sucedida. Não há uma maneira correta de fazer a coisa errada. A vide ética é o melhor caminho tanto para a vida pessoal como para a profissional.”
Além disso, os gestores convidados conferiram debates sobre Compliance na Saúde com a participação de Francisco Balestrin, presidente da ANAHP; Lauro Miquelin, CEO da L+M; Claudia Scarpim, diretora executiva do Instituto Ética Saúde; Matheus Sabbag, responsável pela gestão das áreas de riscos e compliance do Grupo Fleury; José Roberto Ferro, presidente do Lean Institute, entre outros especialistas do setor.
O dia se encerrou com a premiação “Excelência da Saúde 2016”, na qual foram homenageadas instituições de saúde que mais se destacaram no setor no último ano. No total, foram 13 categorias com três homenageados em cada em diversas vertentes da gestão como Governança Corporativa, Gente e Gestão, Responsabilidade Socioambiental, Tecnologia, entre outras. Todos os ganhadores estão na 43ª edição da Healthcare Management.
Clique aqui para conferir a edição.
Excelência da Saúde
Cada instituição de saúde, tanto da esfera pública como da privada, traz desafios próprios de sua particularidade, influenciados pelo local onde atuam, pela especialização que se dedicam, entre outras características. Contudo, o que elas têm em comum, independentemente de seu porte e atuação, é o desafio de trazer excelência em todos os seus procedimentos, seja na atenção ao paciente, em sua gestão de pessoas, na governança corporativa e tecnológica entre outras inúmeras vertentes da gestão.
É justamente esse denominador comum a homenagem que a Healthcare Management presta nesta publicação. O Excelência da Saúde 2016 visa mostrar como algumas instituições de saúde venceram desafios internos e de toda a conjuntura político-econômica que o país enfrenta proporcionando uma Saúde de qualidade para seus pacientes.
No total, são 13 categoria como Responsabilidade Socioambiental, Tecnologia, Boas Práticas e Compliance, Governança Corporativa, etc. Em cada categoria foram eleitas três instituições. A base de dados para eleger os ganhadores foi a votação pelo portal healthcaremanagement.com.br juntamente com a análise de mercado referente às grandes inovações das instituições no último ano.
Confira os ganhadores de 2016:
Arquitetura e Engenharia
Hospital São José – Beneficência Portuguesa de SP
Unimed Governador Valadares
Hospital e Maternidade São Camilo – Unidade Pompeia
Atenção ao paciente
Biocor Instituto
Instituto do Cérebro Paulo Niemeyer
Unimed Sorocaba
Boas práticas e Compliance
Hospital da Criança e Maternidade de São José do Rio Preto
Hospital Aliança
Hospital Monte Sinai
Engenharia Clínica
Grupo São Cristóvão Saúde
Complexo Hospitalar de Niterói
Unimed Vitória
Ensino e Pesquisa
Hospital de Clínicas da Unicamp
Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto (FMRP) da USP
Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu
Filantropia
Fundação Amaral carvalho
Hospital Márcio Cunha
Santa Casa de Maringá
Gente e Gestão
Hospital São Vicente de Paulo
Hospital Mãe de Deus
Hospital Santa Izabel
Governança Corporativa
Complexo Hospitalar Edmundo Vasconcelos
Hospital Madre Teresa
Hospital Moinhos de Vento
Hotelaria Hospitalar
Hospital Santa Lúcia
Hospital São Francisco
Hospital e Maternidade São Luiz
Logística e Suprimentos
Hospital Alemão Oswaldo Cruz
HC-FMUSP
Hospital Sírio-Libanês
Qualidade e Segurança do Paciente
Hospital Albert Einstein
Mater Dei Santo Agostinho
Hospital Anchieta
Responsabilidade Socioambiental
Hospital Leforte
Hospital Regional de Cotia
Hospital Geral de Itapecerica da Serra
Tecnologia
Hospital Unimed Volta Redonda
Hospital Samaritano de SP
Hospital São Rafael
Clique e confira as fotos do III Fórum Healthcare Business.
