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O primeiro Drive-thru compartilhado do comércio de Ribeirão Preto começa mesmo a valer nesta terça-feira (12/5), no bolsão de estacionamento da Esplanada do Theatro Pedro II, no centro da cidade.
Os dias e horários de funcionamento serão de segunda à sexta, das 11h às 19h, e aos sábados, das 9h às 15h. A iniciativa é do SINCOVARP – Sindicato do Comércio Varejista de Ribeirão Preto, e da CDL Ribeirão Preto – Câmara de Dirigentes Lojistas, com apoio da Transerp e da Fundação Theatro Pedro II.
SINCOVARP e CDL RP representam o setor lojista no Grupo de Transição e Retomada, e articularam a criação do decreto municipal no 106/2020 que regulamenta o sistema Drive-thru para que este seja utilizado como importante ferramenta de vendas para o comércio de toda a cidade, em tempos de Covid-19.
Como funciona o Drive-thru da Esplanada?
Seguindo totalmente as diretrizes do decreto, o Drive-thru da Esplanada terá um circuito com entrada e saída independentes pela Rua Duque de Caxias. Veja o passo a passo:
- Primeiro o cliente faz o pedido do produto por WhatsApp, redes sociais, telefone, loja virtual ou pelo site da loja. Se puder efetuar o pagamento antecipadamente, ajudará muito;
- O lojista combina com o cliente dia e horário da entrega no Drive-thru. O colaborador da loja deve estar lá, usando máscara e luvas de proteção e com o produto embalado e higienizado, conforme o combinado;
- Usando máscara de proteção, o cliente acessa o Drive-thru e estaciona em uma das vagas destinadas para entrega. Ele não pode descer do veículo em momento algum;
- O cliente se identifica e informa qual loja fará a entrega. O monitor do Drive-thru aciona o funcionário da loja para que a entrega seja efetuada sem que o cliente desça do veículo ou da moto. O funcionário poderá colocar o produto no banco de trás ou no porta-malas do veículo, se for necessário;
- Caso o cliente tenha de efetuar pagamento da mercadoria na hora da entrega, este poderá fazê-lo por meio da maquininha de cartão, devidamente higienizada, que o funcionário deve portar no local. Se o pagamento for em dinheiro, o funcionário da loja já deve levar o troco contado, mas a recomendação é de que sejam evitados pagamentos em dinheiro;
- Após a entrega, o cliente manobra o veículo e segue o fluxo de trânsito indicado por placas de sinalização até a saída do Drive-thru;
- É obrigatório que o funcionário que fará a entrega higienize as mãos e a maquininha de cartão;
- Dois monitores atuarão no Drive-thru, em auxílio aos lojistas. Um na entrada da operação, coordenando o fluxo de veículos de forma a evitar filas e problemas no trânsito da Rua Duque de Caxias, e outro nos pontos de parada agilizando o tempo de entrega. Quanto mais rápido, melhor fluirá a operação;
- Os lojistas que utilizarem o Drive-thru da Esplanada deverão se cadastrar previamente junto ao SINCOVARP e à CDL RP, e poderão usar o Drive-thru de forma GRATUITA.
Mais três pontos
O SINCOVARP e a CDL RP também conseguiram a liberação de outros três pontos para instalação de Drive-thru na região central: no Largo Tiradentes (localizado na Rua Mariana Junqueira esquina com a Rua Visconde de Inhaúma); no trecho da Rua General Osório (entre as Ruas Visconde de Inhaúma e Barão do Amazonas); e na rua que corta ao meio a Praça das Bandeiras, em frente à Catedral (entre as ruas Florêncio de Abreu e Américo Brasiliense).
“Vamos primeiro mensurar como será o funcionamento do Drive-thru da Esplanada. Conforme for crescendo a demanda já teremos esses outros três espaços pré-autorizados para a implantação. É uma situação muito nova para o Comércio Varejista e, por isso, vamos ampliando de acordo com a necessidade”, explica Paulo César Garcia Lopes, presidente do SINCOVARP e da CDL RP.
Demais regiões de RP
O SINCOVARP e a CDL RP, com auxílio da Transerp, já estão mapeando e identificando possíveis pontos para Drive-thru Compartilhado em outras regiões da cidade, levando em conta os demais corredores comerciais, como Av. Saudade, Av. Dom Pedro I, Av. do Café, Av. 13 de Maio, entre outros.
“Vamos identificar os locais e fornecer o passo a passo para que os lojistas se organizem e montem a operação do Drive-thru Compartilhado. É muito importante que os comerciantes cooperem entre si, para que tudo funcione em alinhamento com as regras operacionais e sanitárias previstas no decreto. Estamos com a maior parte das lojas de portas fechadas, mas, com a regulamentação do Drive-thru, passamos a ter mais esse canal de vendas. Nesse momento, tudo que puder ajudar é fundamental. Só precisamos saber fazer e, principalmente, fazer corretamente!”, afirma Lopes.
Alertas importantes
É fundamental que os lojistas fiquem atentos sobre as formas de como montar o Drive-thru. Confirma as opções:
- Se a loja estiver localizada em trechos de vias onde o estacionamento não esteja proibido, esta poderá ocupar a vaga livre em frente ao estabelecimento ou na mesma quadra, mantendo um colaborador para indicar o local de atendimento e organizar o fluxo dos veículos. É proibida a parada em fila dupla, conforme legislação de trânsito;
- Se a loja estiver localizada em trechos de vias com proibição de estacionamento de um lado ou em ambos os lados, o Drive-thru pode ser montado em trechos liberados para estacionamento nas proximidades, em vias perpendiculares ou o lojista pode aderir a serviços montados em quarteirão próximo, mantendo um colaborador para indicar o local de atendimento e organizar o fluxo dos veículos. É proibida a parada em fila dupla, conforme legislação de trânsito;
- Se a loja possuir estacionamento próprio ou convênio com estacionamentos particulares, poderá utilizá-los para o Drive-thru, mantendo um colaborador para organizar o fluxo dos veículos, principalmente para o acesso, evitando formação de fila na via pública.
Cartilha Eletrônica
Para ajudar o lojista a montar seu próprio Drive-thru ou um Drive-thru Compartilhado, conforme o decreto de regulamentação, SINCOVARP e CDL RP desenvolveram uma cartilha eletrônica que está disponível para download gratuito pelos sites www.sincovarp.com.br ou www.cdlribeiraopreto.com.br.
O comerciante também pode solicitar o envio da cartilha ou esclarecer quaisquer dúvidas sobre Drive-thru e outros assuntos relativos ao Comércio Varejista, pela Central de Atendimento ao Lojista mantissa pelas duas entidades por meio do (16) 3625.6924, de segunda à sexta, das 8h às 18h. Em quase 50 dias de quarentena, a Central já atendeu mais de 4 mil ligações.