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Inaugurado em 1985, o Biocor Instituto é fruto do sonho de seu fundador, Mario Vrandecic, de colocar em prática tudo aquilo que aprendeu em sua residência nos EUA. “Retornei ao Brasil da minha formação profissional nos Estados Unidos decidido a iniciar esse projeto. Comecei como professor na Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e como cirurgião cardiovascular, contudo focado em realizar o sonho de criar o Biocor.”
Para erguer o Biocor Instituto, Vrandecic utilizou toda a sua experiência e formação como pesquisador adquiridas nos 12 anos nos Estados Unidos, merecendo destaque o desenvolvimento da bioprótese cardíaca, entre outras 13 patentes fruto das suas pesquisas científicas.
Segundo Vrandecic, “Todo o início do hospital foi viabilizado com o resultado da transferência das próteses desenvolvidas nas minhas pesquisas a uma grande indústria norte-americana que instalou uma unidade de produção aqui na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, onde passou a fabricar as biopróteses cardíacas, entre outras”.
Erika Vrandecic, diretora-médica do Instituto, participou desta história desde o início e lembra quando a Instituição começou, com cerca de 20 leitos. “Em reconhecimento aos bons resultados obtidos, a sociedade e a comunidade científica foram demandando cada vez mais os nossos serviços e o Biocor foi respondendo com ampliações e expansões até se tornar um hospital geral de alta complexidade, com foco não só na cirurgia cardíaca adulta e infantil, mas também na neurocirurgia, na urologia, na ortopedia e na cirurgia geral”.
Hoje, o Biocor Instituto reúne profissionais experientes em um corpo clínico autônomo habilitado nas mais de 40 especialidades da alta complexidade, possui 320 leitos, somando-se as 12 (doze) salas de cirurgia, CTI (adulto e infantil), PA, hemodinâmica, medicina nuclear, banco de sangue, laboratórios próprios, completo e moderno setor de imagenologia e exames compementares, heliponto, apenas para citar alguns itens de nossa estrutura física. São mais de 32.000 m2 de área construída.
Nestes 32 anos, o crescimento da Instituição sempre foi e continua sendo algo muito bem planejado pela Direção e implantado de forma segura. “Todos os resultados estão dentro do previsto para a média internacional. Em comparação com os dados fornecidos pela Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp), o Biocor tem uma economia em tratamento de dois dias dos pacientes internados e com resultados de eficiência”, comenta Jéssica Rocha, enfermeira DRG do Instituto. “Trabalhamos com a ferramenta DRG há alguns anos para avaliar a nossa qualidade. Nós fazemos a análise crítica do paciente desde a internação até a alta hospitalar e, com isso, conseguimos indicadores que demonstram a excelência do Biocor.”
Os desafios do Biocor Instituto são de várias ordens e acontecem diariamente. Segundo Maurício Barbosa, médico especialista em Cardiologia Intervencionista que atua nas dependências do Hospital, há o relacionamento com as Operadoras, a gestão de pessoas a fim de evitar riscos para o colaborador e a relação com os pacientes, que exige um diálogo franco e transparente. “Hoje, todos têm a informação muito bem difundida e sabem quais são os resultados da medicina. Todo o nosso grupo de médicos, enfermagem e administração trabalham para um procedimento cada vez mais eficiente, utilizando os recursos da maneira mais adequada e, com isso, temos a credibilidade e confiança dos pacientes e da sociedade”, comenta.
Qualidade aprovada
Foi superando os desafios que o Biocor Instituto foi pioneiro na implantação da ISO 9002, certificado em 1997 em todos os setores, sendo a primeira instituição hospitalar da América Latina.
Ao longo dos anos, a Instituição ganhou outras certificações, entre elas: a ISO 9001; ISO 14001 (Meio Ambiente); a OHSAS 18001 (Saúde e Segurança Ocupacional); estar em conformidade com os requisitos da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ); a acreditação americana National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations (NIAHOSM); bem como a Certificação QSP 31.000:2010, baseada na norma internacional ISO 31000:2009. Também estão entre os selos do hospital a ISO 27001 (Segurança da Informação). “Nós fomos pioneiros na implantação da ISO 9002. Temos uma cultura de excelência em continua melhoria e acreditamos muito nos processos, nos indicadores, no monitoramento dos resultados, na pesquisa científica e na educação continuada”, comenta Erika Vrandecic.
O Biocor também mantém a acreditação plena com Excelência desde 2005 pela ONA. Os auditores destacam, entre outros fatores, a implementação eficaz da gestão integrada com foco em riscos, atendendo aos requisitos de níveis I, II e III. Foram evidenciados, ainda, os ciclos de melhoria contínua através do processo de análise crítica e tendências favoráveis nos indicadores de desempenho.
De acordo com Joel Teles, coordenador do CTI, esses resultados adquiridos ao longo do tempo existem por conta de um treinamento intenso, através de uma integração entre a equipe multiprofissional e bem treinada. “Damos ênfase muito grande na humanização do tratamento com os pacientes e no contato com os familiares, através de reuniões feitas diariamente entre a coordenação do CTI, os familiares e os pacientes na beira do leito. Isso traz conforto e segurança a todos”.
Esses resultados beneficiam não só os pacientes, como também a equipe multidisciplinar e demonstram a coerência do Instituto com as suas diretrizes, valores e boas práticas. “O Biocor preza por ser uma organização pioneira nas boas práticas de gestão, com foco na prevenção dos riscos. Todos esses certificados e acreditações ajudam a Instituição a formalizar e direcionar o seu sistema de gestão de modo que o resultado pretendido possa ser feito da melhor maneira possível. Estes selos se complementam e tornam o sistema consistente de modo a conseguir os melhores resultados com os nossos pacientes”, declara Marco Túlio do Amaral, coordenador de Qualidade. “A manutenção dessas certificações permeia todo o envolvimento das pessoas, desde a alta direção até os funcionários, de maneira que no dia a dia esses conceitos e diretrizes possam ser executadas e transformadas em ações que levam ao principal objetivo: atendimento com excelência.”
Matéria publicada na 46ª HealthCare Management. Clique aqui e confira a edição completa.
