O intenso foco no paciente e a mensuração de pesquisas de satisfação realizadas na saída do paciente foram os primeiros passos à qualidade na Rede Mater Dei de Saúde. O relatório, lido diretamente pelo presidente, era uma importante fonte de planos para as melhorias. Com o crescimento do hospital e …

O complexo hospitalar Sírio-Libanês, em São Paulo, é referência em especialidades e procedimentos médicos de alta complexidade. Em abril de 2015, o hospital passou por um programa de expansão e modernização a fim de melhorar a sua capacidade de atendimento, ampliando de 352 para 650 leitos, todos de alto padrão. …

O processo de implantação, manutenção e os desafios da Excelência O processo de qualificação da Biovisão, Centro de Oftalmologia, que se iniciou em 2009, articulou todos os setores da instituição e foi realizado em duas dimensões. A primeira como um processo educacional, a segunda com metodologias de avaliação e certificação …