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Indigo é reconhecida pela Gestão de Segurança do Trabalho e Excelência em Prestação de Serviços pelo Hospital Albert Einstein

A Indigo, grupo francês que atua na operação e na administração de estacionamentos, com presença em 17 países, ganhou duas premiações promovidas pelo Hospital Israelita Albert Einstein: os prêmios de Empresa Destaque e Revelação em Gestão de Segurança do Trabalho e de Excelência em Prestação de Serviços.

“As premiações representam o reconhecimento do cliente por um trabalho em equipe com disciplina e qualidade. Trabalhamos com muito sincronismo e dinamismo, e conseguimos fazer nossas entregas com excelência”, afirma Guilherme Andrade, gerente de Operações da Indigo no Einstein.

Em média, 5,2 mil veículos são manobrados por dia apenas na unidade Morumbi, a maior operação de vallet da Indigo no mundo. Essa complexa operação levou a administração do hospital a procurar no mercado um parceiro para gerir seu estacionamento com a mesma qualidade de atendimento que presta em seus procedimentos médicos. Nessa operação, a Indigo analisou profundamente o fluxo de pedestres e veículos, com suas mudanças constantes, inerentes a um grande hospital. Por meio de soluções arquitetônicas e tecnológicas, como sistemas de gerenciamento de processos, reduziu o tempo de entrega dos veículos, além de propiciar atendimento de excelência, o qual demanda treinamento intenso de uma equipe de mais de 320 colaboradores.

“O estacionamento do HIAE é um de nossos maiores desafios. É um dos mais complexos da América do Sul, por sua estrutura (diferentes recepções, áreas de entrega e necessidades distintas dos usuários), e pelo tipo de operação, assim como pelo nível de exigência do cliente, que busca invariavelmente o melhor atendimento”, diz o diretor comercial da Indigo, Roque Perachi.

A Indigo atua no Brasil há mais de três anos. Em julho de 2013, o grupo francês, que tem como acionista a Infra Park, comprou 50% do capital da rede brasileira, que à época se chamava apenas Moving e tinha uma atuação regional, no Rio Grande do Sul. Em três anos, a empresa conquistou negócios em todo o país, passando a ter presença nacional. O número de estacionamentos administrados aumentou de 60 para 170, e o de vagas de 30 para 120 mil.

“Até 2019, buscamos ser a empresa mais reconhecida do mercado brasileiro. Para atingir esse objetivo, estamos investindo R$ 450 milhões até 2019 no país. Desse total, foram aplicados R$ 50 milhões em 2015 e R$ 100 milhões em 2016, grande parte para construção de garagens e investimentos em empreendimentos do setor de shopping centers. Buscamos agora, ampliar nossos investimentos no setor hospitalar”, afirma Fernando Stein, presidente da Indigo.

Matéria publicada na 47ª edição da revista HealthCare Management. Clique e confira a edição completa. 

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